01Quiénes somos
Este sitio es de Tu RentaSmart, empresa de gestión profesional de rentas temporales con sede en Maracaibo, estado Zulia, Venezuela. Gestionamos propiedades en Maracaibo, Caracas, Mérida y Valencia.
- Responsable: Alberto Vaivads.
- Correo: gestion@turentasmart.com · WhatsApp: +58 412-903 5722.
02Uso del sitio
Al navegar el sitio o enviarnos tus datos aceptas estos términos y la política de privacidad (secciones 08 a 13). Si no estás de acuerdo, no uses los formularios: puedes escribirnos directamente por correo o WhatsApp.
Te comprometes a usarlo de forma lícita y con información veraz. No está permitido:
- enviar datos de terceros sin su autorización o suplantar a otra persona;
- usar los formularios para publicidad no solicitada o contenido ilícito;
- extraer el contenido de forma automatizada o intentar acceder a sistemas o datos no públicos;
- introducir código malicioso o afectar la disponibilidad del sitio.
Estas conductas pueden constituir delitos según la Ley Especial contra los Delitos Informáticos, y nos reservamos las acciones legales que correspondan.
03El servicio y el contrato
El sitio describe de forma general lo que hacemos: publicación del inmueble, atención a huéspedes, coordinación de limpieza, mantenimiento, ajuste de precios y reporte mensual al propietario. Esa información es orientativa y no constituye una oferta vinculante.
El alcance del servicio, la comisión, las responsabilidades de cada parte y las condiciones de pago se rigen solo por el contrato de gestión que firmen el propietario y Tu RentaSmart. Si algo del sitio difiere del contrato, prevalece el contrato.
Solicitar una Proyección de Rentabilidad no obliga a ninguna de las partes a contratar. Podemos declinar la gestión de un inmueble que no cumpla nuestros criterios operativos.
04Cifras, rendimiento y seguro
Las cifras de ocupación, valoraciones y posicionamiento son promedios históricos de las propiedades que gestionamos en Airbnb, tomados del panel de anfitrión de la plataforma en el periodo indicado junto a cada dato.
La cobertura de seguro de daños que mencionamos está sujeta a las condiciones, límites y exclusiones de la póliza correspondiente: pídenos el detalle antes de contratar. La información del sitio no es asesoría financiera, fiscal, legal ni de inversión.
05Plataformas de terceros
Operamos los inmuebles en plataformas de reservas como Airbnb, cuyos términos, cancelaciones, reembolsos y tarifas aplican a huéspedes y anfitriones y no están bajo nuestro control.
Tu RentaSmart es una empresa independiente: no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Airbnb, Meta (WhatsApp) ni Google. Sus nombres y marcas pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para describir el servicio. No respondemos por el contenido ni la privacidad de los sitios de terceros que enlazamos.
06Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, la marca, los logotipos, las fotografías de los inmuebles gestionados y el código del sitio son de Tu RentaSmart o se usan con licencia. Algunas imágenes ilustrativas provienen de bancos de imágenes de licencia libre.
Puedes compartir enlaces al sitio. No puedes reproducir, modificar ni explotar sus contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
07Responsabilidad
Procuramos que la información sea exacta y esté al día, pero puede contener errores u omisiones que corregiremos al detectarlos. El sitio puede interrumpirse por mantenimiento o por causas ajenas, como fallas de proveedores.
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por decisiones tomadas solo con base en el sitio ni por daños derivados de su indisponibilidad. Nada de esto limita los derechos que la ley venezolana reconoce de forma irrenunciable.
08Política de privacidad: datos que recogemos
Tratamos tus datos conforme al derecho de toda persona a conocer lo que conste sobre ella en registros, su uso y finalidad, y a pedir su actualización, rectificación o destrucción (artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela). El responsable es Tu RentaSmart, con los datos de la sección 01.
| Dato | Cómo llega | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, teléfono, correo, ciudad, tipo de inmueble y situación actual | Formulario de Proyección de Rentabilidad | Contactarte, preparar tu proyección y enviarte el correo de confirmación |
| Lo que nos escribas | Mensajes por WhatsApp o correo, que tú inicias | Responder tu consulta y, si contratas, preparar la gestión |
| Página desde la que enviaste el formulario y sitio de referencia | Se adjuntan automáticamente al enviar | Saber qué canal funciona y mejorar el sitio |
| Datos técnicos (dirección IP, navegador) | Registros del proveedor de alojamiento | Seguridad y funcionamiento del sitio |
No pedimos datos bancarios, documentos de identidad ni datos sensibles a través del sitio. Si contratas, los datos necesarios se solicitan por canales directos y se rigen por el contrato de gestión.
09Para qué los usamos
Solo para atender tu solicitud: contactarte, coordinar la visita técnica y preparar tu Proyección de Rentabilidad. Tras enviar el formulario recibes un correo automático de confirmación; no te suscribe a boletines ni a listas.
La base del tratamiento es tu consentimiento, que das al enviar el formulario o escribirnos, y puedes retirar en cualquier momento sin afectar lo ya realizado. No vendemos ni alquilamos tus datos.
10Con quién se comparten
Solo los procesan los proveedores que necesitamos para operar, bajo sus propias condiciones de seguridad:
- Google: Firebase Hosting aloja el sitio; Hojas de cálculo y Apps Script registran las solicitudes y envían el correo de confirmación mediante Gmail; Google Fonts sirve la tipografía.
- Meta (WhatsApp), cuando eliges escribirnos por ese canal.
- Anthropic (Claude), para redactar un resumen interno de tu solicitud. Recibe tu nombre, tipo de inmueble, ciudad y situación actual; no recibe tu correo ni tu teléfono.
- Autoridades competentes, cuando una ley u orden judicial lo exija.
Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Venezuela. Al usar el sitio aceptas esa transferencia, limitada a las finalidades descritas.
11Conservación y seguridad
Guardamos tus datos mientras exista una relación contigo y, sin ella, hasta 24 meses después del último contacto.
El sitio se sirve solo por conexión cifrada (HTTPS), los formularios descartan envíos automatizados y el acceso a las solicitudes está restringido al equipo que las atiende. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos. El sitio está dirigido a propietarios mayores de edad; si detectamos datos de un menor, los eliminamos.
12Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceso a tus datos, su rectificación o eliminación, u oponerte a su uso. Escribe a gestion@turentasmart.com indicando tu solicitud y el correo con el que nos contactaste. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
14Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos por cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia y, si afecta de forma relevante el uso de tus datos, te avisaremos por correo antes de aplicarla.
Las comunicaciones electrónicas entre tú y Tu RentaSmart tienen la validez que reconoce la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela; las partes buscarán primero una solución amistosa y, de no lograrla, se someten a los tribunales competentes de Maracaibo, estado Zulia, salvo que la ley disponga otro fuero de forma imperativa.